Hilfe im Bestellvorgang

1. Kontakt

Unsere Kontaktdetails:

ESTA Apparatebau GmbH & Co. KG 

Gotenstraße 2-6
89250 Senden
Deutschland

Telefon-Nr.: +49 (0) 7307-804-0
Fax-Nr.: +49 (0) 7307-804-500
E-Mail-Adresse: info@esta.com

vertreten durch die geschäftsführende Gesellschafterin:
ESTA Apparatebau Beteiligungsgesellschaft mit beschränkter Haftung, Amtsgericht Ulm, HRB 343 (persönlich haftend) diese vertreten durch Ihre(n) Geschäftsführer: Dr. Peter Kulitz

Handelsregister: Amtsgericht Ulm, HRA 1694

USt-IDNr: DE 147041208

Verantwortlich gemäß § 55 RStV:
Dr. Peter Kulitz

Gotenstraße 2-6
89250 Senden
Deutschland

2. Bestellung

2.1. Bestellmöglichkeiten

Bei ESTA stehen Ihnen verschiedene Bestellmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Bestellung im ESTA Online-Shop
  • Bestellung per Telefon
  • Bestellung per Fax
  • Bestellung per E-Mail

Bitte beachten Sie: Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Industrie, Handwerk, Handel und die freien Berufe. Sie können in unserem Online-Shop bestellen, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer besitzen. Unabhängig davon, ob Sie bereits Kunde sind oder zum ersten Mal bei ESTA bestellen.

2.2. Bestellablauf

Der Bestellprozess im ESTA Online-Shop besteht aus fünf Schritten:

  • 1. Artikel auswählen
  • 2. Ihr Warenkorb
  • 3. Rechnungsinformation
  • 4. Versand- und Zahlungsinformationen
  • 5. Überprüfen
  • 6. Bestätigung

Artikel auswählen

Wenn Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, wählen Sie bitte auf der Produktdetailseite die gewünschte Stückzahl aus und klicken Sie auf den Button 'In den Warenkorb'.

Ihr Warenkorb

Wenn Sie auf 'Mein Warenkorb' klicken, wird Ihnen der Inhalt des Warenkorbes angezeigt. Sie können sich noch einmal die von Ihnen ausgewählten Artikel ansehen und ggf. Änderungen bei der Anzahl vornehmen.

Unterhalb Ihrer gewählten Produkte weisen wir Sie auf unseren Zubehörkatalog hin, welchen Sie durch einen einfachen Klick auf den Button 'Jetzt mitbestellen' Ihrem Warenkorb kostenlos hinzufügen können.

Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt, dann klicken Sie auf den Button 'Zur Kasse gehen'“. Selbstverständlich werden im Bestellvorgang alle Daten zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt verarbeitet.

Rechnungsinformation

Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Rechnungsinformationen ein. Dabei wird unterschieden, ob Sie zum ersten Mal im ESTA Online-Shop bestellen oder bereits einen Zugang haben.

- Ich bin bereits Kunde:
Wenn Sie bereits ein ESTA Konto haben, benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse und die Bestätigung durch die Passworteingabe.

- Ich bin Neukunde
Haben Sie noch kein Konto, dann füllen Sie bitte das Registrierungsformular vollständig aus. Die Freischaltung Ihres Kontos erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Wir werden Sie per E-Mail über die erfolgte Freischaltung informieren.

Möchten Sie zukünftig über die aktuellen Angebote von ESTA informiert werden, setzen Sie ein Häkchen bei der Newsletter-Anmeldung.

Durch Klick auf den Button 'Weiter' gelangen Sie zum nächsten Schritt der Bestellstrecke.

Versand- und Zahlungsinformationen

In diesem Schritt Ihrer Bestellung können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben und Sie bekommen die Versandkosten Ihrer Bestellung angezeigt.

Anschließend wählen Sie die gewünschte Zahlungsart. Bitte beachten Sie unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen. Weitere Informationen können Sie zudem unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Überprüfen

Die Übersichtsseite zeigt Ihnen nun noch einmal alle Einzelheiten zu Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie alle Daten sorgfältig und korrigieren Sie diese ggf. mit Hilfe des Buttons 'Warenkorb bearbeiten'.

Wenn Sie dem ESTA-Verkaufsteam eine ergänzende Nachricht senden möchten oder detaillierte Angaben zu Ihrer Bestellung übermitteln wollen, tragen Sie diese bitte in das Feld 'Bemerkungen' ein.

Bitte lesen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung noch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch und bestätigen Sie, dass Sie sich mit diesen einverstanden erklären.

Wenn alles in Ordnung ist, senden Sie die Bestellung mit 'Bestellung abschließen' ab.

Bestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

3. Reklamationen

Im Bereich 'Mein Benutzerkonto' können Sie Reklamationen anmelden und mit ESTA in Kontakt treten. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.